بزيارتك للموقع الإلكتروني، تُعد موافقاً على الالتزام بالأحكام والشروط وعلى الامتثال لها، كما تُعد موافقاً على ما ورد بها، والتي تحكم دخولك واستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني وجميع المحتويات المتوفرة عليه وأسماء النطاقات ذات الصلة وتطبيقات الهاتف المتحرك والخدمات والأدوات ذات الصلة لمتجر فريسيا
www.freesiashop.com
و يحتفظ الموقع بالحقّ في تغيير أجزاءٍ من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها أو إزالتها في أي وقتٍ من الأوقات ، وتصبح التغييراتُ فعّالةً عندما يتمّ نشرها على الموقع من دون سابق إنذار ، يُرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكلٍ منتظمٍ لمواكبة كلّ التحديثات .
المحتوى :
جميع المحتويات المدرجة على الموقع بما في ذلك النص والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والتنزيلات الرقمية وتجميع البيانات ، تعود لملكية وحقوق الطبع والنشر لـ freesia shop ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع وحقوق الملكية الفكرية الأخرى
الطلبات :
تحتفظ فريسيا بالحق في فرض قيود على الكميات المتعددة من قطعة بعينها، والتي تُشحن إلى عميل أو عنوان واحد بعينه.
- تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني للقبول ومدى التوافر. وفي حال لم نتمكن، لأي سبب من الأسباب عقب تقديم طلبك لمنتج ، من توفير منتج معين، سنُبلغك في أقرب وقت ممكن بإلغاء طلبك او التعديل عليه و بالحق في رفض أو إلغاء الطلب ، بسبب عدم الدقة أو وجود أخطاء في المنتج او وصف المنتج أو في معلومات التسعير، أو عدم تمكننا من الحصول على إذن بتحصيل الثمن، أو لأن ثمة قيود على التوصيل تنطبق على قطعة بعينها، أو لأن القطعة المطلوبة لا تفي بمعايير مراقبة الجودة التي نطبقها ويجري سحبها، أو بسبب أي مشكلة أخرى نكتشفها على سبيل المثال لا الحصر مثل العنوان او رقم الهاتف المقدم لنا
- قد يكون هناك اختلاف بسيط في بلد المُصنع او تصميم الشكل الخارجي "العبوة - الكرتون" للمنتج المُستلم من قبل العميل وصورة عرضه في موقع فريسيا وذلك بسبب إصدار تصميم أحدث للعبوة أو الكرتون الخارجي للمنتج من قبل الشركة المُصنعة.
-لا يتم
معلومات المنتج والتسعير :
حرصًا من متجرنا على الالتزام بلوائح وزارة التجارة وحماية حقوق المستهلك، في حال حدوث أي خطأ غير مقصود في سعر المنتج أو وصفه أو صورته المعروضة، فإننا نلتزم بما يلي:
•تصحيح الخطأ فورًا عند اكتشافه.
•تعويض العميل بما يتناسب مع الحالة، سواء عبر:
•استرجاع المبلغ المدفوع كاملًا الى المحفظة.
•أو تعويضه بمنتج بديل.
•أو منح نقاط/رصيد في المحفظة تعادل قيمة المنتج أو الضرر الناتج.
ويتم تحديد آلية التعويض وفقًا لطبيعة الخطأ الحاصل، وبما يضمن حق المستهلك واستمرار جودة الخدمة .
نحتفظ وحسب تقديرنا المنفرد بحق عدم قبول أو إلغاء أي طلبيات يتم وضعها لمنتجات أو خدمات تكون أسعارها غير صحيحة على الموقع نتيجة لخطأ ما ، في هذه الحالة نقوم بإرسال إشعار بهذا الخصوص عبر البريد الإلكتروني أو التواصل معك هاتفياً ، بالإضافة إلى ذلك نحتفظ وحسب تقديرنا المنفرد بحق تصحيح الخطأ, وإلغاء الطلب وفي حال كنت قد دفعت ثمن المنتج مسبقاً سوف نقوم برد كامل المبلغ للمنتج او في حال تم شحن المنتج لك سيتم إرجاعه لنا و فور إستلامه سيتم إعادة المبلغ لك
الأسعار والضريبة :
- تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة ، وأي تغيير في الطلب سواء كان زيادة أو نقصان في المنتجات سوف تتغير القيمة الإجمالية للطلب
- في حال كنت خارج المملكة العربية السعودية سوف يُحتسب السعر النهائي وفقاً لسعر الصرف المعمول به في اليوم الذي تُجري فيه جهة إصدار بطاقتك الائتمانية معالجة لمعاملتك.
- الرقم الضريبي الخاص بمتجر فريسيا هو : 311775575400003
سياسة الإرجاع :
يقبل متجر فريسيا بإرجاع المنتجات وذلك حسب حالات معينة يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والتي نحتفظ بالحق في تغيرها في أي وقت يرجى زيارة الرابط التالي :
طرق الدفع :
فيزا , مدى , ابل باي للسعودية ودول الخليج و تمارا , تابي و الدفع عند الإستلام داخل السعودية
سياسة الطلب والإلغاء :
في حال رغبتك بالإلغاء بعد إتمام طلبك قبل تأكيده يتم التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم 920035177
وفي حال تم تأكيد طلبك وشحنه سيتم التعامل مع الطلب على أنه طلب مسترجع ويتم خصم رسوم الشحن 19 ريال وخارج الممكلة يتم خصم رسوم الشحن و الارجاع .
-في حال قام العميل بإلغاء طلبه بعد إتمام عملية الدفع، سيتم التعامل مع المبلغ المدفوع وفق الآتي:
-يتم إعادة المبلغ إلى محفظة العميل في المتجر ليتمكن من استخدامه في أي طلب مستقبلي.
-لا يتم استرجاع المبلغ إلى بطاقة الدفع أو الحساب البنكي بشكل مباشر.
-يحق للعميل الاستفادة من الرصيد في محفظته دون حد زمني محدد، ما لم يُذكر خلاف ذلك في العروض أو الحملات الترويجية.
تهدف هذه السياسة إلى تسهيل عمليات الشراء اللاحقة وضمان سرعة استرجاع قيمة الطلب للعميل.
حقوق العميل :
- لدى العميل الأحقية التامة في حذف أو إيقاف الحساب لدى متجر فريسيا في أي وقت في حال عدم وجود طلبات سابقة
- لدى العميل الأحقية التامة في إيقاف الحساب فقط لدى متجر فريسيا في حال توفر طلبات سابقة
- لدى العميل الأحقية التامة في إلغاء العروض والرسائل الترويجية
يتم التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم 920035177
أحكام متفرقه :
نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون سابق إنذار لك. وتسري أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. ويعني استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني (أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى) بعد إجراء تغيير من هذا القبيل موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة ، ويُرجى قراءة الشروط والأحكام والاطلاع عليها مراراً وتكراراً. وفي حال لم تكن موافقاً على أي تغيير في الشروط والأحكام ، يجب عليك عندئذ التوقف فوراً عن استخدام الموقع الإلكتروني.
تشكل هذه الشروط والأحكام كامل الاتفاق القانوني بينك وبين متجر فريسيا، وتحكم وتنظم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه، وتحل تماماً محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين متجر فريسيا فيما يتعلق بالغرض نفسه.
أنت تقر وتوافق على أنه قد يتغير شكل وطبيعة الخدمات من وقت لآخر دون إشعار مُسبق لك، ويجوز لـ متجر فريسيا التوقف عن تقديم الخدمات أو عن تقديم أي ميزات مُضمَّنة فيها لك أو للمستخدمين.
تطبيق القانون والهيئات القضائية :
تُفسّرُ هذه الشروط والأحكام وتُطبّقُ بموجب القوانين النافذة في المملكة العربية السعودية ، يوافق كل فريق ههنا على المثول أمام هيئات محاكم المملكة العربية السعودية القضائية، والتنازل عن أية اعتراضات مبنية على مكان الدعوى.
حل النزاعات :
في حال أي خلاف أو ادعاءات أو نزاعات ناشئة عن أو مرتبطة بأي معاملة يتم تنفيذها على الموقع أو مخالفة أو تنفيذ أو تفسير أو صلاحية الأحكام والشروط أو أي جزء من النزاع ، يجب على الطرف الأول وديا محاولة تسوية المنازعات من خلال المفاوضات بحسن نية .
في حال وجود اي استفسار
نرجو منك التواصل معنا عبر البريد الالكتروني [email protected]
